Consulente dell’Inventario della Rete - Aiuto e supporto

Soluzione # 1 - Risorsa deve essere on-line: Questo può sembrare primitivo, ma dobbiamo chiederci questo. È on-line remota delle risorse? Accesa? Disponibili sulla rete? Molti dei nostri clienti non controllano proprio questo ... ci dispiace. E 'la prima cosa che dovresti considerare, tuttavia, se si è online e "bene" riconosciuto dalla rete, collegato alla rete, continuate a leggere. Se la risorsa a distanza che si vuole inventariare non viene visualizzata nel report, ma è facilmente riconosciuta e collegata alla rete e senza gravi perdite, ci potrebbe essere qualcosa di sbagliato. Con la sua configurazione, per favore, controlla la sezione FAQ, avremo sicuramente una soluzione per te. Fateci sapere se non la trovi, perche’ vogliamo aiutarti a trovare la soluzione.

Soluzione # 2 - Amministrazione diritti: Puoi non avere diritti di amministratore sul computer locale a distanza. È necessario disporre dei diritti di amministratore di dominio per essere in grado di connetterti alle tue risorse. Se stai inventariando apparecchio con un Vista o Windows 2008, la buona idea sarebbe quella di disabilitare UAC (User Account Control- Controllo del Conto del Utente), alcuni dei nostri clienti ha riferito che ha contribuito a sorpassare alcuni problemi che hanno avuto facendo l’audit di reti con Windows Vista installato in sistemi remoti. Se non volete disabilitare UAC completamente, si prega di fare riferimento a FAQ #17.

Soluzione # 3 - Firewall: Si dovrebbe verificare un firewall che blocca l'accesso al computer remoto. Durante la configurazione di esso, si noti che il firewall del computer remoto dovrebbe consentire il protocollo DCOM e la gestione dei computer remoto. Se c'è un firewall di Windows che interferisce, per favore, continuate a leggere per ulteriori istruzioni.

Soluzione # 4 - Condivisione del modello: A volte può sembrare che tutto sia configurato correttamente, ma la connessione non riesce ancora. Se si utilizza Windows XP, Vista o 2003, si dovrebbe verificare per la condivisione di default e il modello di sicurezza per gli account locali: apri l'editor Criteri di Protezione Locali (ad esempio tipo 'secpol.msc' nella casella Esegui); Vai a "Criteri locali "e seleziona" Opzioni di protezione ". Ora scorri verso il basso e trovi "Accesso alla Rete: Modello di condivisione e protezione per gli account locali" (o il suo analogico localizzato). Se questo è impostato su "Solo Ospite", cambialo in "Classico" e riavvia il computer.

Soluzione # 5 - password vuota: A partire da Windows XP non è più possibile utilizzare gli account admin con password vuote per l'amministrazione remota e la gestione. Questo può sicuramente essere disattivato in Criteri di Protezione Locali, ma non è il modo giusto per farlo. È meglio impostare una password per l'account admin che verrà utilizzato.

Soluzione # 6 - WMI / RPC / etc non disponibili: Windows NT, Windows 95 e Windows 98 non supportano WMI. Se "Windows Management Instrumentation Driver Extensions" (o di altri servizi correlati a WMI, come RPC) è disattivo sul computer remoto su quale si inventaria, non sarai in grado di ottenere nessuni dati da tale risorsa. Tuttavia, si può facilmente risolvere il problema installando il software necessario.

Soluzione # 7 - Restrizione di compatibilità: Fondamentalmente, non è possibile connettersi a / da alcune versioni del Sistema Operativo Windows:

• Windows XP Home non supporta la gestione remota, non sarà in grado di inventariare da un PC remoto
• Computer con Windows NT non è possibile connettersi a sistemi operativi più recenti di Windows 2000, quindi non saranno in grado di inventariare Windows XP, Windows 2003 o Vista da un sistema Win NT
• Windows 9x non si connette a un Server Windows 2003
• Le risorse di Windows 2000 hanno bisogno di Service Pack 2 per essere in grado di comunicare correttamente in Windows XP o un sistema operativo Windows più recente

Soluzione # 8 - Proprietà di connessione di rete: Puoi trovare "Nessun tipo di accoglienza è nota" o "Connessione in corso interrotta forzatamente dall'ospitante remoto" gli errori e la scansione non può riuscire se si dispone di NetBIOS disattivato nelle proprietà della connessione di rete. Si dovrebbe verificare questo sui nodi che producono errori identici o simili, quando scandisce in "Proprietà di connessione di rete - Protocollo Internet (TCP / IP) - Proprietà - Avanzate - scheda WINS". La raccomandazione generale, sarebbe sicuramente quello di attivare NetBIOS.

Soluzione: Please, Si prega di scaricare il nucleo WMI per Windows 95 e 98 e per Windows NT. Per maggiori informazioni sul supporto WMI in varie versioni di Windows in altre sezioni di questa (restrizione compatibilità delle FAQ e la diffusione di WMI in Win 9x).

Soluzione: Prima di tutto, scarica il nucleo WMI. In secondo tempo, posta l’applicazione WMI nella sezione di avvio e attiva le connessioni DCOM:

• Nel registro di sistema, trova la sezione HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\OLE e imposta il valore EnableDCOM a "Y", e EnableRemoteConnect a "Y" (è "N" per impostazione predefinita)
• Nel registro di sistema, trova la sezione HKLM\SOFTWARE\Microsoft\wbem\cimom e imposta il valore "2" ad AutostartWin9X. Imposta EnableAnonConnections a "1"
• Aggiungi un link al file Winmgmt.exe nella directory di Avvio. Il file è archiviato nella cartella \Windows\System\WBEM

Questo e tutto.

Soluzione: In Windows 2003, il provider di WMI Windows Installer è un componente opzionale. Per installare questo provider, apri il Pannello di controllo alla sezione Aggiungi / Rimuovi Programmi e fai clic su Aggiungi / Rimuovi Componenti di Windows. Seleziona la Casella di controllo della Gestione e Strumenti di Monitoraggio e fai clic su Dettagli. Marca la casella di controllo di Windows Installer WMI Provider e fai clic su OK.

Risposta: Oh, certo. Sicuramente esporta nella MDB. Ogni volta che vedi l'opzione per esportare in SQL, è quello che in realtà ti serve. Come sapete, SQL è l'opzione migliore per conservare una struttura di database, come è facilmente leggibile, occupa solo un paio di kilobyte, ed è facilmente trasferibile, ecco perché abbiamo fatto del nostro meglio per rendere l'output SQL piu’ universale possibile. Per importare lo script SQL esportato nel nuovo database MS Access, è necessario effettuare le seguenti operazioni:

• Esportare il report di cui hai bisogno in SQL
• Ottenere una copia di BatchAccess (un servizio di terze parti, il copyright appartiene a dei rispettivi proprietari), installalo e lancialo. È possibile cercarlo con Google, or oppure richiedere una copia dai nostri tecnici, è gratuito, open-source, e molto utile se avete che fare con MS Access regolarmente
• Creare un database vuoto in BatchAccess, e quindi Eseguire lo script SQL esportato in precedenza
• Ta-da! Il tuo database MDB è pronto per essere aperto in MS Access.

Soluzione: Nel caso in cui un computer Windows XP non è consentito per l'amministrazione remota, si prega di seguire questi passaggi:

• Fare clic su "Start", fare clic su "Esegui", digitare "gpedit.msc" (Criteri di Gruppo), e poi fare clic su "OK"
• Sotto "Criteri del Computer Locale" espandere "Configurazione Computer"; "Modelli Amministrativi"; "Rete", "Connessioni di Rete", "Windows Firewall" e poi fai clic su "Profilo di Dominio"
• Con il destro del mouse clica su "Windows Firewall: Consenti eccezione per amministrazione remota", e poi fai clic su "Proprietà" o semplicemente fai doppio clic su di esso
• Fai clic su "Enabled" e dopo click su "OK".

Questo e tutto.

Soluzione: Per favore, esegui questi passaggi:

• Fai clic su "Start", fai clic su "Esegui", digita "DCOMCNFG", e quindi fai clic su "OK"
• In "Servizi Componenti" nella finestra di dialogo, espandi "Servizi Componenti" espandi "Computer"e poi espandi "Risorse del Computer"
• Sulla barra degli strumenti, fai clic sul tasto "Configura Risorse del Computer". Compare la finestra di dialogo "Risorse del Computer"
• Nella finestra di dialogo "Risorse del Computer", fai clic sulla scheda "Protezione COM"
• Nella opzione "Autorizzazioni di Avviare e Attivare", fai clic su “Modifica Limiti"
• Nella finestra di dialogo "Avvia Autorizzazioni", esegui la seguente procedura se il tuo nome o il tuo gruppo non appare nei " Gruppi o lista di nomi degli utenti": nella finestra di dialogo "Avvia Autorizzazioni", fai clic su "Aggiungi"; Nella finestra di dialogo "Seleziona Utenti "," Computer " o " Gruppi ", aggiungi il proprio nome e il gruppo nella casella " Immettere i nomi degli oggetti da selezionare ", poi fai clic su "OK"
• Nella finestra di dialogo "Avvio Autorizzazioni", seleziona il tuo utente e il gruppo nella casella "I nomi dei gruppi o degli utenti". Nella colonna "Consenti" nella parte "Autorizzazioni per Utente", seleziona "Avvio remoto", e poi fai clic su OK.

Questo e tutto.

Soluzione: Prima di attivare le porte in "Windows Firewall", assicurati che l'impostazione per il "Windows Firewall": Consenti eccezioni porte locali" è attivata in Criteri di Gruppo. Per effettuare questa operazione, essegui la seguente procedura:

• Fai clic su "Start", fai clic su "Esegui", digita "gpedit.msc" e poi "OK"
• Sotto "Criteri del computer locale" espandi "Configurazione Computer"; "Modelli Amministrativi"; "Rete", "Connessioni di Rete", "Windows Firewall" e poi fai clic su "Profilo di Dominio"
• Fai clic destro del mouse su "Windows Firewall: Consenti eccezioni porte locali" e poi fai clic su "Proprietà", o semplicemente fai doppio clic su di esso
• Fai clic su "Attivato", e poi "OK"

Questo e tutto.

Nota: È inoltre possibile utilizzare l’impostazione "Windows Firewall: Definisci eccezioni porte" per configurare le eccezioni delle porte locali.

La porta DCOM è TCP 135. Per aprire la porta DCOM, esegui la seguente procedura:

• Fai clic su "Start", e poi fai clic su "Pannello di Controllo"
• Fai doppio clic su "Windows Firewall" e poi fai clic sulla scheda "Eccezioni".
• Fai clic su "Aggiungi Porta" (Port).
• Nella casella "Nome"digita "DCOM_TCP135 " e poi digita "135" nella casella "Numero Porta".
• Fai clic su "TCP", e poi fai clic su "OK".
• Fai clic su "OK".

Nota: È anche possibile digitare il seguente comando a un prompt dei comandi per aprire una porta:

netsh firewall add portopening TCP 135 DCOM_TCP135

Soluzione: Prima di definire le eccezioni del programma in "Windows Firewall", assicurati che l’impostazione "Windows Firewall: Consenti eccezioni ai programmi locali" è attivata in Criteri di Gruppo:

• Fai clic su "Start", fai clic su "Esegui", digita "gpedit.msc" e poi "OK"
• Sotto "Criteri del Computer Locale" espandi "Configurazione Computer"; "Modelli Amministrativi"; "Rete", "Connessioni di Rete", "Windows Firewall" e poi fai clic su "Profilo di Dominio"
• Con il destro del mouse clica su "Windows Firewall: Consenti eccezioni ai programmi locali" e poi fai clic su "Proprietà" o semplicemente fai doppio clic su di esso
• Fai clic su "Attivato" e poi "OK"

Questo e tutto.

Nota: È inoltre possibile utilizzare l’impostazione di "Windows Firewall: Definisci eccezioni dei programmi" per configurare le eccezioni dei programmi locali.

Per aggiungere il programma all’elenco di "Eccezioni di Windows Firewall", attenerti alla seguente procedura:

• Fai clic su "Start", e poi fai clic su "Pannello di Controllo"
• Fai doppio clic su "Windows Firewall" e poi fai clic sulla scheda "Eccezioni"
• Fai clic su "Aggiungi Programma"
• Individuare il file iadvisor.exe (nella cartella del programma, all'interno di "Program Files") e poi fai clic su "OK"
• Fai clic su "OK". Questo è il modo in cui aggiungere la GUI del Consulente dell’Inventario della Rete alle eccezioni.
• Individuare il file piaservice.exe (nella cartella del programma, all'interno di "Program Files") e poi fai clic su "OK"
• Fai clic su "OK". Questo era necessario per aggiungere il servizio del software all'elenco delle eccezioni.

È anche possibile digitare il seguente comando nel nel prompt dei comandi per aggiungere un programma all'elenco delle eccezioni di Windows Firewall:

netsh firewall add allowedprogram path_to_the_program_folder\iadvisor.exe NetworkInventoryAdvisor ENABLE

and

netsh firewall add allowedprogram path_to_the_program_folder\piaservice.exe NetworkInventoryAdvisorSVC ENABLE

Soluzione: Secondo i nostri test, questo errore si riferisce al Guasto Generico dell’accesso remoto WMI. Tuttavia, le soluzioni possono essere diverse a seconda del ripetersi di questo errore. Si può trovare una buona discussione su questo errore qui. Per favore, non esitare a contattare il supporto tecnico in qualsiasi moment

Soluzione: Si prega di consultare questo argomento: http://support.microsoft.com/kb/318849. C'è un problema con le tue prattiche di sicurezza locali e questo articolo ti guiderà su come correggerli. C'è anche una grande guida dei problemi a bassa risoluzione a livello di questi due errori qui.

Soluzione: Questo errore sta per "L'utente corrente non dispone dell'autorizzazione per eseguire l'azione". Si potrebbe incorrere in questo messaggio di errore quando l'account utente che esegue con quale si fa la scansione della rete non possiede i necessari privilegi WMI. Come abbiamo accennato in precedenza, l'account utente deve avere diritti di amministratore nel sistema di destinazione, oltre a disporre di privilegi specifici attivati. Prima di tutto, si dovrà verificare la sicurezza dello spazio dei nomi del sistema remoto. Per fare questo, raggiungi la remota delle risorse, l'accesso alla scheda di Controllo e di Sicurezza WMI del Computer Management Console:

• Destro del mouse su "Risorse del computer" e seleziona "Gestione"
• Fai doppio clic su "Servizi e Applicazioni” e poi fai doppio clic su "Controllo WMI"
• Destro del mouse su "Controllo WMI " e seleziona "Proprietà"
• Vai alla scheda "Protezione"
• Espandi la categoria " Radice " e passa allo spazio dei nomi "CIMV2 ", evidenzialo
• Adesso, per favore, fai clic su "Protezione". Se l'utente che utilizza e accede questo PC è nella lista che appare, modifica le autorizzazioni nel seguente modo: aggiungi il conto "servizio di rete" (dai conti del computer locale) e il Conto Administrator. Se l'utente non è presente nell'elenco, fai clic sul pulsante Aggiungi e aggiungi l'utente dalla posizione dove si trova (computer locale, dominio, ecc), dove risiede il conto
• Per essere in grado di configurare la sicurezza, la protezione dello spazio dei nomi, l'utente deve aver diritti di Leggere Sicuro e di Modifica dei Privilegi di Sicurezza. Gli amministratori le hanno per impostazione predefinita e possono assegnare le autorizzazioni ad altri utenti
• Attiva il permesso "Attivazione remota"
• Per impostazione predefinita, i privilegi impostati del conto utente su uno spazio dei nomi vengono applicate solo a quello stesso spazio dei nomi. Se si desidera che l'utente ha l’accesso a tutti i sottospazi dei nomi fai clic sul pulsante Avanzate. Fai clic su Modifica e specifica l'ambito di accesso nella finestra di dialogo che segue.
• Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, fai la stessa cosa per spazio dei nomi "Impostazione predefinita"

Soluzione: La ragione di questo problema è la versione del sistema operativo Windows. In realtà, in Win NT/2000/XP un utente accede sempre prima di accedere alla rete (Netware o Microsoft). In Windows 9x non è possibile ottenere il nome utente a meno che non si accede a Windows. Così, accedere a Windows deve precedere l'accesso alla rete per catturare correttamente il nome utente. Quindi, per favore prova a selezionare l'opzione 'di accesso a Windows' nella lista 'Accesso Primario nella Rete' (Pannello di Controllo, Rete, Configurazione). Purtroppo, non è possibile ottenere il nome di accesso utente in Windows 9x PRIMA si verifica ‘l’accesso a Windows'.

Soluzione: Per favore, verifica che il tuo nome di dominio non è incluso nel ID di accesso che si utilizza per l'inventario della rete. Inoltre, assicurati che il nome utente e la password che si utilizza appartengono al dominio di admin e hanno i privilegi più alti assegnati.

Soluzione: E 'sicuramente agente-libero, tuttavia, è dotato di diversi metodi di scansione e per l'impostazione predefinita nel caso in cui uno utilizza un agente RPC / DCOM non riesce a procedere, viene utilizzato un metodo senza agente. È possibile modificare questo comportamento in Impostazioni. Per favore, nota che la scansione utilizzando un agente auto- distribuito si tradurrà in risultati più accurati, come alcune delle categorie di dati sono inventariati in maniera personalizzata, sorpassando i servizi WMI.

Soluzione: E 'completamente sicuro. Il Consulente dell’Inventario della Rete non invia i dati sulla propria rete per noi o altrove, non raccoglie dati personali sensibili e non può danneggiare la configurazione della rete e la stabilità in nessun modo. È sempre possibile scaricare una demo gratuita del Consulente Dell’Inventario della Rete per assicurarsi che soddisface le tue esigenze.

Soluzione: Se non si desidera disabilitare UAC completamente in sistemi Windows Vista, che si sta per inventariare, ma comunque e’ necessario eseguire la loro scansione, si può decidere di disabilitare UAC solo per l'amministratore remoto. Maggiori dettagli su questo possono essere trovati in questo articolo da Microsoft.. In generale è sufficiente effettuare le seguenti operazioni:

• Nel Registro di sistema individua la chiave: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\system
• Imposta il valore del ContoLocaleTokenFiltroCriterio a 1 (che significa Remote UAC disattivato)
• Questo e tutto.

Soluzione: Ti sei dimenticato di attivare la scansione via SSH, che è richiesta da inserire per i Mac nell'inventario. Per favore, apri Impostazioni -> Generale e seleziona la opzione "Attiva la scansione tramite SSH (per Mac)". Abbiamo notato che a volte sarebbe anche utile se si elimina il nodo della struttura di rete e si aggiunge di nuovo.

Soluzione: Il vostro Mac sembra di aver l’accesso remoto disattivato.

Sistema Operativo Apple Mac OS X SSH è installato come impostazione predefinita, ma il daemon SSH non è attivato. Ciò significa che non è possibile effettuare l’accesso remoto o fare copie remote fino a quando non è attivato. Per attivarlo, vai a 'Preferenze di Sistema'. Nello spazio 'Internet & Networking' c’ è un’icona 'Condividere'. Esegui tale. Nell'elenco che appare, seleziona l'opzione 'Accesso Remoto'. Ciò avvia il daemon SSH immediatamente e si può accedere in remoto utilizzando il tuo nome utente. La finestra 'Condividere' mostra in basso il nome e l'indirizzo IP da utilizzare. È inoltre possibile trovare questo fuori uso 'chisonoio' e 'seconfig' dalla applicazione Terminale.

Assicurati inoltre che il nome utente e la password utilizzati per eseguire la scansione del Mac in remoto siano corrette.

Soluzione: La versione di prova gratuita del Consulente dell’Inventario della Rete implica limitazioni demo certe, comunque, questo non ti impedisce di provare assolutamente tutte le funzionalità del nostro software per rendere sua decisione d'acquisto.I seguenti limiti vengono applicati:

• Prova gratis scadrà in 15 giorni e non sarà in grado di lanciare il Consulente dell’Inventario della Rete fino a quando si acquista una licenza
• È possibile inventariare non più di 25 nodi
• È possibile esportare e stampare i rapporti solo per il tuo ospitante locale

Una volta che si prova la versione dimostrativa gratuita, per favore, considera l'acquisto di una licenza.

Soluzione: Sì, è sicuramente possibile. Il Consulente dell’Inventario della Rete, a partire dalla versione 3.5, ha caratteristiche di scansione dei dispositivi alimentati SNMP, come router, modem, ecc, comprese i sistemi Linux, che devono eseguire l’agente SNMP in modo che si può connettere ed eseguire la loro scansione. SNMP v1 e v2c sono supportati. È possibile modificare la serie dei simboli della comunità in "Impostazioni, SNMP". Come sapete, i nodi Windows e Mac OS vengono scanditi dal Consulente dell’Inventario della Rete in modo nativo, senza necessità di ulteriori adeguamenti.